Plataforma
Construa jornadas, organize contatos, opere canais e acompanhe o que aconteceu — com regras claras e limites técnicos bem definidos.
Exemplos de fluxo
Cenários fictícios para mostrar como regras, canais e pessoas podem se encadear. A implantação final é desenhada para cada operação.
Uma resposta positiva encerra a sequência; o não atendimento pode abrir um novo passo, respeitando intervalos e limites.
A chamada percorre a fila, chega a uma pessoa disponível e termina com o registro que prepara o próximo atendimento.
Todos os nomes, volumes, números e condições exibidos nestas demonstrações são ilustrativos.
Visão geral
A disponibilidade e a configuração final dependem do desenho técnico e operacional de cada implantação.
Monte jornadas por nós configuráveis. Defina tentativas de ligação, intervalos, horários, condições e o momento em que uma mensagem de WhatsApp entra na sequência.
Reúna contatos por cadastro manual, importação de CSV ou seleção da base existente. Campos personalizados e webhooks ajudam a compor o contexto usado nas jornadas.
Faça discagem manual pelo navegador ou organize uma operação progressiva conforme a disponibilidade dos agentes. Filas de entrada e saída distribuem chamadas e contemplam o pós-atendimento.
Envie mensagens personalizadas com variáveis e acompanhe conversas, respostas e eventos de entrega. Há uma conexão oficial via Twilio e uma alternativa técnica distinta por QR Code.
Leia resultados por jornada e explore chamadas atendidas ou não atendidas, eventos das mensagens, respostas e opções selecionadas, quando essas informações estiverem disponíveis.
Gere áudio em português com infraestrutura própria e opções Kokoro e Chatterbox. O áudio pode ser usado nos fluxos que oferecem esse suporte.
Como se organiza
A jornada define o que deve acontecer. O canal executa quando aplicável. O evento registra o resultado. A próxima condição decide o caminho.
Defina nós, horários, tentativas e critérios de encerramento.
Disponibilize agentes, filas e canais conforme o desenho aprovado.
Use eventos e relatórios para entender o resultado de cada jornada.