01 / VENDAS
Persistência com contexto.
Defina tentativas, horários e canais para conduzir oportunidades sem depender de controles paralelos.
Casos de uso
Uma jornada para cada tipo de conversa.
Vendas, retomadas e atendimento têm ritmos diferentes. A DiscAI oferece os blocos para organizar cada operação sem fingir que todas funcionam igual.
02 / RECUPERAÇÃO
Retomada com critério.
Volte a falar com contatos que não avançaram, respeitando intervalos e condições de encerramento.
03 / ATENDIMENTO
Fila com continuidade.
Distribua chamadas, organize disponibilidade e registre o pós-atendimento da equipe.
01 / Vendas
Transforme intenção em sequência.
Uma nova oportunidade pode entrar por cadastro, CSV, base existente ou webhook. A cadência organiza a primeira ligação e decide os próximos passos conforme o resultado.
Novo contato→Ligação→Atendeu?→Próxima ação
- Definição de janelas e tentativas
- Operação progressiva conforme agentes disponíveis
- Encerramento da jornada ao atender ou responder, quando configurado
Exemplo fictício
O fluxo demonstra uma possibilidade de configuração, não uma taxa de contato ou resultado comercial garantido.
02 / Recuperação
Retome sem perder o histórico.
Quando uma ligação não é atendida, a jornada pode aguardar, tentar novamente e inserir o WhatsApp após o número de tentativas definido.
Sem atendimento→Aguardar→Nova tentativa→WhatsApp
- Intervalos configuráveis entre as ações
- Mensagens personalizadas por variáveis
- Reentrada controlada e proteção contra duplicidade simultânea
Respeito à configuração
A operação deve observar regras de contato, consentimentos e requisitos aplicáveis ao canal utilizado.
03 / Atendimento
Distribua chamadas, preserve contexto.
Filas de entrada e saída podem distribuir contatos entre agentes disponíveis. Permissões de destino e configurações por fila mantêm o desenho operacional organizado.
Chamada→Fila→Agente→Pós-atendimento
- Disponibilidade de agentes
- Distribuição configurada por fila
- Registro operacional após a conversa
Infraestrutura necessária
A operação depende da configuração de telefonia, filas, permissões e compatibilidade do ambiente.
Um ponto de partida
O desenho certo começa pela rotina real.
Na demonstração, mapeamos como seus contatos entram, quantas tentativas fazem sentido, quando um canal deve complementar o outro e o que encerra a jornada.
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